Estes são os problemas que mais travam a operação de uma empresa: rede lenta, sistema que cai no meio do atendimento, arquivo perdido, e-mail fora do ar. Escolha qual desses descreve o que você está vivendo hoje — os serviços abaixo estão organizados pelo problema que resolvem, e não pelo nome técnico. A GrapeTI atende empresas a partir de Cachoeirinha e região.
Enquanto ninguém cuida do ambiente, todo problema vira urgência: a decisão sai no susto, o orçamento é negociado com a equipe parada e o custo do mês é sempre surpresa. Cuidar antes custa uma fração do que custa resolver depois.
Arquivo grande que demora uma eternidade, videochamada que congela na hora da reunião, sistema que "caiu" e ninguém sabe explicar. Quase nunca é a internet: é a rede de dentro da empresa. E cada hora com a equipe parada é hora paga sem produzir, com o cliente do outro lado esperando.
Um disco queima, alguém apaga a pasta errada, um ransomware criptografa tudo num sábado à noite. Sem backup testado não existe "desfazer" — existe recomeçar. E a conta nunca é o equipamento: é o contrato perdido, a folha atrasada, a nota que não sai.
Rede aberta, senha repetida em todo lugar, acesso remoto sem controle, filial conectada pela internet pública. Basta uma porta esquecida. E com a LGPD, vazar dado de cliente deixou de ser só prejuízo: virou risco jurídico com nome e CNPJ.
O sistema está num servidor embaixo da mesa e o arquivo importante só existe na rede local. Quem precisa trabalhar de fora improvisa: manda por e-mail, leva no pen drive, instala um acesso remoto que ninguém controla. Cada improviso é uma porta aberta.
A senha de administrador é a mesma em todas as máquinas e meia empresa conhece. Cada computador foi configurado de um jeito. Não existe lista do que a empresa tem, então toda decisão de compra é um chute e todo atendimento começa do zero.
Os dois. A sede fica em Cachoeirinha/RS e a equipe vai até a empresa quando o problema exige alguém no local — cabeamento, rack, servidor, equipamento parado. O que dá para resolver remoto, resolvemos na hora, sem esperar deslocamento.
Sim. A maior parte dos clientes é de pequeno e médio porte: escritórios de contabilidade e advocacia, clínicas, comércio e indústrias da região. O projeto é dimensionado para o tamanho da operação, não para um catálogo fixo.
Não. A GrapeTI é TI técnica: infraestrutura, redes, segurança, backup e suporte. Em sites fazemos a parte técnica — programação, testes e correção de erros. Marketing e redes sociais ficam com quem é especialista nisso.
A partir de Cachoeirinha, atendemos presencialmente Gravataí, Canoas, Porto Alegre, Alvorada, Esteio, Sapucaia do Sul, Nova Santa Rita, São Leopoldo, Viamão, Novo Hamburgo, Portão, Estância Velha, Campo Bom e Guaíba. Se a sua cidade não está aqui, pergunte.
Não. A primeira conversa é para entender o que está travando e dizer o que dá para fazer — sem compromisso. Se fizer sentido seguir, aí sim entra proposta.
A parte de rede sim: fila de impressão, driver, endereço fixo, compartilhamento e servidor de impressão para o escritório inteiro. A parte mecânica da impressora e a reposição de suprimento ficam com a assistência do fabricante.
Não. O atendimento da GrapeTI é para empresas. Não fazemos assistência técnica de equipamento doméstico nem atendimento residencial.
Depende do porte da empresa: o número de computadores, se existe servidor e se existe firewall. As faixas de referência e a calculadora estão na página de planos, e a proposta final é validada depois da verificação do ambiente.