Suporte de TI mensal para empresas, com custo fixo
Enquanto a TI é chamada só depois que alguma coisa para, o custo vira surpresa e a conta chega junto com a hora parada. No contrato mensal, o ambiente passa a ser acompanhado: o valor é combinado antes e o atendimento já está contratado quando o problema aparece.
O que entra no acompanhamento mensal
O contrato existe para tirar a TI do modo emergência. Na prática, isso significa conhecer o ambiente antes de ele quebrar e manter o básico funcionando todo mês.
- Chamados da equipe, remotos e presenciais, por um canal único e conhecido por todo mundo.
- Manutenção preventiva das estações e dos servidores, em janela combinada.
- Monitoramento de disco, serviços e backup, para o alerta chegar antes da parada.
- Backup testado: restaurar de verdade, não só ver que a rotina rodou.
- Inventário e documentação do parque, das contas e da rede — em nome da sua empresa.
- Relatório mensal curto: o que foi atendido, o que está em risco e o que precisa de decisão.
O que o contrato não cobre
Dizer onde a oferta termina evita a conversa errada e a expectativa frustrada depois de assinado.
- A GrapeTI atende empresas. Não atende residência nem faz assistência de equipamento pessoal.
- Impressoras: cuidamos da rede e do servidor de impressão — fila, driver, endereço fixo, compartilhamento. A parte mecânica da impressora e o suprimento ficam com a assistência do fabricante.
- Peças e equipamentos: especificamos o que serve e onde comprar, a compra fica com a sua empresa, e a instalação e a configuração ficam com a gente.
- Nuvem e VPS: fazemos a migração, a configuração e a gestão do ambiente que a empresa tem ou vai montar. Não vendemos nem hospedamos o serviço.
- Marketing digital e redes sociais não são serviço da GrapeTI. Em sites fazemos a parte técnica: programação, testes e correção de erros.
Planos por porte da empresa
- Escritórios até 5 computadores R$ 500/mês Para escritórios pequenos que hoje chamam alguém só quando alguma coisa para.
- Empresas até 20 computadores, 1 servidor e 1 firewall R$ 1.350/mês Para quem já tem servidor e firewall e precisa que alguém acompanhe o ambiente.
- Acima disso Avaliação do ambiente Mais de 20 computadores, mais de um servidor ou mais de um firewall: o valor sai depois da visita.
O escopo detalhado é apresentado no diagnóstico, feito no seu ambiente.
Valores de referência. A proposta final será validada após a verificação física do ambiente ou da veracidade das informações prestadas no questionário.
Descubra a sua faixa
Três perguntas, resposta na hora. Nada é enviado nem gravado por esta página.
Como começa
- Diagnóstico no seu ambiente. Um técnico olha a rede, o backup e as máquinas e diz o que está em risco. Sem custo e sem compromisso.
- Proposta com o escopo escrito. O que entra, o que não entra e a faixa confirmada depois de ver o ambiente.
- Primeiros 30 dias. Inventário, documentação, correção do que está urgente e ativação do monitoramento e do backup.
- Rotina. Chamados, preventiva e o relatório mensal para discutir o que precisa de decisão.
Perguntas frequentes sobre o contrato
Quanto custa o suporte de TI mensal?
Depende do porte: escritórios com até 5 computadores partem de uma faixa, empresas com até 20 computadores, 1 servidor e 1 firewall de outra, e ambientes maiores saem de avaliação. Os valores estão nesta página, como referência — a proposta final é validada depois da verificação do ambiente.
Preciso assinar contrato para o primeiro atendimento?
Não. A primeira conversa e o diagnóstico acontecem sem compromisso. O contrato só entra se fizer sentido para os dois lados depois de ver o ambiente.
O que muda em relação a chamar um técnico avulso?
No avulso, cada problema é uma negociação no meio da urgência e ninguém conhece o seu ambiente. No contrato, o parque é inventariado e documentado, o backup é testado, o ambiente é monitorado e o atendimento já está combinado quando alguma coisa para.
Vocês consertam impressora?
A parte de rede sim: fila de impressão, driver, endereço fixo, compartilhamento e servidor de impressão. A parte mecânica da impressora e a reposição de suprimento ficam com a assistência do fabricante.
Atendem residência ou computador pessoal?
Não. O atendimento da GrapeTI é para empresas. Não fazemos assistência técnica de equipamento doméstico nem atendimento residencial.
Quais cidades vocês atendem presencialmente?
A partir de Cachoeirinha, atendemos presencialmente Gravataí, Canoas, Porto Alegre, Alvorada, Esteio, Sapucaia do Sul, Nova Santa Rita, São Leopoldo, Viamão, Novo Hamburgo, Portão, Estância Velha, Campo Bom e Guaíba.
O que a GrapeTI cuida dentro do contrato
Quer saber qual faixa atende a sua empresa?
O diagnóstico é gratuito e acontece com a empresa funcionando.