Gravataí é a cidade vizinha da nossa base: cerca de 10 km, catorze minutos de carro. Para uma empresa que depende de alguém aparecer quando o servidor para, essa distância é a diferença entre meia hora e meio dia.
Atende. São cerca de 10 km entre a base, em Cachoeirinha, e Gravataí. O chamado começa remoto — boa parte se resolve assim, sem esperar deslocamento — e vira visita quando o problema é físico.
Gravataí cresceu em torno da indústria automotiva, e a cadeia de fornecedores que se formou ali trabalha com prazo apertado e integração de sistema. Isso exige rede estável entre escritório e produção, acesso seguro para quem entrega de fora e backup que devolva o dado no mesmo dia.
Fora do eixo industrial, Gravataí tem um comércio forte e muitos escritórios de contabilidade, advocacia e clínicas. Para esses, o que costuma faltar não é equipamento: é rotina — quem faz o backup, quem revisa o acesso, quem atende quando trava.
O acompanhamento contínuo acontece no contrato de suporte mensal. Veja também o catálogo completo de serviços.
Em cada um deles já escrevemos como identificar a causa antes de trocar qualquer equipamento.
Quando o servidor para, para o sistema, o arquivo e o login junto. A causa costuma estar visível antes, em disco cheio ou fonte falhando. Veja o que fazer quando o servidor não liga.
Preventiva de servidor não é limpeza: é disco monitorado, atualização testada e backup verificado, com data marcada. Veja o checklist de manutenção preventiva de servidores.
Queda recorrente raramente é só a operadora. Costuma ser equipamento no limite, rede mal segmentada ou link único sem contingência. Veja como estabilizar a conexão da empresa.
Rotina que termina sem erro prova que o processo rodou, não que o arquivo volta. Só o teste de restauração prova. Veja como funciona backup em nuvem para pequenas empresas.
Cerca de catorze minutos de carro a partir da base, em Cachoeirinha — são aproximadamente 10 km. Boa parte dos chamados é resolvida remotamente antes disso.
Os dois. Ambiente de produção tem exigência diferente — rede que alcança galpão, equipamento em área suja, sistema que não pode parar no turno — e isso entra no projeto desde o levantamento.
O escopo detalhado é apresentado no diagnóstico, feito no seu ambiente, porque ele depende do que a empresa tem hoje. As faixas de referência por porte estão na página de planos.
Não. A GrapeTI especifica o que serve, indica onde comprar, e faz a instalação e a configuração. A compra fica com a empresa, sem intermediário no meio.
Um técnico olha a rede, o backup e as máquinas e diz o que está em risco. Sem custo e com a empresa funcionando.
