Usuários e Estações
Atendimento aos colaboradores no dia a dia: computadores, impressoras, e-mail, aplicativos e aquele problema que trava o trabalho. Manutenção preventiva e corretiva das estações da sua empresa.
Helpdesk e suporte contínuo na capital
Suporte de TI ágil para empresas em Porto Alegre.
Chega de depender de "um técnico que some quando o problema aparece". Tenha a GrapeTI como o departamento de TI da sua empresa — helpdesk remoto imediato, visitas presenciais em Porto Alegre e manutenção preventiva para o seu negócio não parar.
O que é o suporte de TI da GrapeTI em Porto Alegre?
O suporte de TI da GrapeTI é um serviço contínuo que faz a sua empresa em Porto Alegre funcionar como se tivesse um departamento de TI próprio, sem o custo de montar um do zero. Na prática, você tem helpdesk remoto imediato para os chamados do dia a dia, visita presencial quando o problema é físico e manutenção preventiva de computadores, redes e servidores para evitar a parada antes que ela aconteça.
Tudo reunido em um único contrato mensal: o atendimento aos usuários, a gestão da rede e dos servidores (com firewall Mikrotik) e o cuidado com backup em nuvem e segurança contra ransomware. Base técnica em Cachoeirinha, na Região Metropolitana, para chegar rápido na capital.
Suporte que resolve, não que empurra
Seu departamento de TI terceirizado em Porto Alegre.
A diferença entre um técnico avulso e um suporte de verdade é a continuidade. Nós acompanhamos o seu ambiente todos os dias, corrigimos antes da falha aparecer e respondemos rápido quando algo trava — sem você precisar cobrar.
- Helpdesk remoto imediato: a maioria dos chamados do dia a dia é resolvida na hora, sem espera.
- Visita presencial em Porto Alegre: quando o problema é físico, a equipe vai até a sua empresa.
- Manutenção preventiva: monitoramos rede e servidores para evitar a parada antes que ela aconteça.
Resposta Rápida
Helpdesk ágil
Preventivo
Antes da falha
Remoto + Local
Atendimento híbrido
SLA Definido
Compromisso claro
O que o suporte cobre
Do chamado do usuário à saúde dos servidores — cuidamos de tudo.
Rede e Servidores
Gestão da rede local e sem fio, dos servidores e da internet corporativa, com Firewall Mikrotik na borda. Monitoramento contínuo para manter tudo estável e no ar durante o expediente.
Backup e Segurança
Rotinas de backup em nuvem testadas e proteção contra ameaças e ransomware. Seus dados protegidos e recuperáveis, para que um incidente nunca vire uma parada de dias.
Dúvidas Comuns
Sobre o suporte em Porto Alegre
O que inclui o suporte de TI da GrapeTI?
Inclui o atendimento aos usuários (computadores, impressoras, e-mail e aplicativos), a gestão da rede e dos servidores, a internet corporativa com firewall Mikrotik, além de backup em nuvem e proteção contra ransomware. Tudo em um único contrato mensal, funcionando como o departamento de TI da sua empresa.
O atendimento é remoto ou presencial em Porto Alegre?
Os dois. A maioria dos chamados é resolvida remotamente, na hora, pelo nosso helpdesk. Quando o problema é físico (um equipamento, a rede ou um servidor), a equipe vai presencialmente até a sua empresa. Nossa sede técnica fica em Cachoeirinha, na Região Metropolitana, o que garante agilidade no deslocamento para Porto Alegre.
Com que rapidez vocês respondem um chamado?
Nosso atendimento é ágil: a maioria dos chamados do dia a dia é resolvida remotamente já no primeiro contato, sem espera por deslocamento. Quando o problema exige presença física, agendamos a visita em Porto Alegre com prioridade. O tempo de resposta acordado (SLA) é definido no contrato, conforme a criticidade da sua operação.
Quanto custa um contrato de suporte de TI mensal?
Não trabalhamos com preço de tabela porque cada empresa tem um tamanho e uma necessidade. O valor do contrato mensal depende do número de computadores e usuários, da quantidade de servidores e do nível de atendimento que você precisa. Fazemos um diagnóstico gratuito e enviamos uma proposta transparente, sem surpresa na fatura.
Vocês atendem fora do horário comercial?
O suporte padrão acompanha o horário de expediente da sua empresa. Para operações que não podem parar, montamos atendimento estendido e plantão sob demanda, combinados no contrato. Já o monitoramento preventivo de rede e servidores roda de forma contínua.
Como funciona o suporte de TI contínuo (mensal)?
Atuamos como o departamento de TI da sua empresa: monitoramos a rede e os servidores, resolvemos os chamados do dia a dia dos colaboradores, fazemos manutenção preventiva e cuidamos de backup, firewall e segurança. O escopo e o nível de atendimento (SLA) são dimensionados conforme o tamanho e a criticidade do seu negócio.
A GrapeTI pode substituir meu departamento de TI interno?
Pode assumir totalmente a TI de empresas que não têm equipe interna, ou atuar como reforço especializado ao lado do seu time — cuidando da infraestrutura, da segurança e das demandas que exigem conhecimento técnico avançado, enquanto sua equipe foca no negócio.
Pare de apagar incêndio e tenha um TI que previne.
Converse com a GrapeTI e tenha suporte de verdade para a sua empresa em Porto Alegre — remoto, presencial e preventivo.
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