O problema que você está enfrentando
Cliente na fila, cartão passado ou dinheiro na mão, e o sistema de PDV trava, reinicia sozinho ou simplesmente não emite o cupom. Além do prejuízo direto (venda perdida ou cliente insatisfeito), isso ainda gera retrabalho pra conferir o caixa no fim do dia.
Por que isso costuma acontecer
- Computador do caixa sem manutenção preventiva, acumulando processos e ficando lento com o tempo.
- Internet instável, quando o PDV depende de conexão online para autorizar cartão ou emitir nota.
- Impressora fiscal ou de cupom com driver desatualizado ou porta USB com mau contato.
- Sistema de PDV desatualizado, rodando versão antiga incompatível com o sistema operacional atual.
O que verificar primeiro
- Reinicie o computador do caixa fora do horário de pico, se possível diariamente.
- Verifique se a internet do PDV está numa rede separada da rede geral da loja (evita disputa de banda com Wi-Fi de clientes, por exemplo).
Ajustes mais profundos — atualização do sistema de PDV, configuração de rede dedicada, manutenção da impressora fiscal — exigem planejamento pra não parar o caixa durante o expediente.
Como a GrapeTI pode ajudar a sua empresa
Fazemos manutenção preventiva de estações de PDV e organização de rede para separar tráfego de caixa do restante da loja, reduzindo trava e queda durante a venda. Atendemos comércio em Cachoeirinha, Porto Alegre, Canoas e Gravataí.
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