O problema que você está enfrentando
Até ontem a impressora funcionava normal. Depois de uma atualização do Windows, ela simplesmente sumiu da lista de impressoras, ou aparece mas não imprime mais nada. É um dos efeitos colaterais mais comuns (e mais irritantes) das atualizações automáticas.
Por que isso costuma acontecer
- Driver da impressora incompatível com a nova versão do Windows, sendo removido ou desativado automaticamente na atualização.
- Porta de impressão alterada durante a atualização, principalmente em impressoras de rede.
- Serviço de spooler de impressão do Windows travado ou desativado depois da reinicialização pós-atualização.
- Impressora compartilhada de outro computador que também foi atualizado, quebrando o compartilhamento.
O que verificar primeiro
- Veja se a impressora ainda aparece em "Dispositivos e Impressoras" do Windows, mesmo que com erro.
- Reinicie o serviço de "Spooler de Impressão" (pode ser feito pelo gerenciador de serviços do Windows).
- Se for impressora de rede, confirme se o computador ainda está na mesma rede que ela.
Se nenhum desses passos resolver, geralmente é preciso reinstalar o driver correto pra versão atual do Windows — usar um driver genérico às vezes funciona parcialmente, mas gera problemas de qualidade de impressão depois.
Como a GrapeTI pode ajudar a sua empresa
Fazemos a reconfiguração completa de impressoras depois de atualizações, incluindo ambientes com impressora compartilhada em rede entre vários computadores. Atendemos empresas de Cachoeirinha, Porto Alegre e região metropolitana.
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