O problema que você está enfrentando
O sistema da empresa — seja ERP, PDV, prontuário ou qualquer software interno — mostra a mensagem "sem conexão com o servidor" e para de funcionar. É uma das mensagens de erro mais genéricas que existem, e por isso mais frustrantes: não diz o que realmente está errado.
O que essa mensagem pode significar
- O servidor está desligado ou travado (o mais comum quando o servidor é local, dentro da empresa).
- A rede entre o computador e o servidor caiu, mesmo com o servidor ligado — cabo desconectado, switch com problema, Wi-Fi instável.
- O serviço do sistema no servidor parou, mesmo com o servidor ligado e a rede funcionando (comum depois de uma atualização do Windows Server, por exemplo).
- Firewall bloqueando a comunicação, especialmente depois de uma atualização de segurança.
Como diferenciar rapidamente
- Veja se todos os computadores apresentam o erro ou só um — se for só um, o problema tende a ser local (rede ou configuração daquela máquina).
- Verifique se o servidor está ligado e com a luz de rede ativa fisicamente, se você tiver acesso a ele.
Identificar exatamente qual dos quatro motivos acima está acontecendo, e corrigir sem derrubar o acesso dos outros usuários que ainda estão conectados, é trabalho para quem tem acesso técnico ao servidor — mexer errado aqui pode tirar todo mundo do sistema, não só quem já estava com problema.
Como a GrapeTI pode ajudar a sua empresa
Fazemos o diagnóstico completo da cadeia servidor-rede-firewall pra encontrar a causa real, não só reiniciar tudo e torcer. Atendemos empresas de Cachoeirinha, Porto Alegre, Canoas e Gravataí.
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